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    服務支持

      熱線服務

      藍創軟件為用戶提供7*24小時產品咨詢服務,技術工程師及時解答用戶在系統使用中遇到的問題,及時提出解決問題的建議和操作方法。具體細則如下:

      1、利用現代通訊手段提供遠程咨詢,技術協助服務,其通訊手段主要有熱線電話、E-mail、WEB等。

      2、熱線服務人員不得主動控制電話,直到用戶問題得到解決或解答為止。

      3、熱線服務人員應首先予以咨詢解答,對不能立即解決的問題在下述情況下,可暫時中斷電話,但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。

      4、用戶需要對故障予以進一步判斷,暫中斷通話,隨后熱線服務人員必須主動回電話聯系,以便確定原因或故障排除或進一步熱線幫助。

      5、用戶通過咨詢已將故障排除,熱線服務人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內需再主動確認一次。

      保修服務

      專業保修

      購買之日起 叁 年內保修,如硬件、加密狗、安裝光盤非人為損壞更換全新;若人為損壞、丟失不享受其質保,需重新購買。

      質保期外服務

      質保期外,如硬件、光盤、加密狗損失只收其成本費。質保期外我方承諾終身免費電話服務及在線咨詢服務。

      升級服務

      提供小版本的免費升級服務,網站及時上傳升級版本,保證本地服務商和用戶及時升級。

      技術服務熱線:028-85458033 /65590770 /65590771

      服務投訴熱線:15882499930

      E-Mail:lantry888@qq.com

      公司網站:www.vinylboat.com

      免費提供軟件及系統的升級資訊。

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